September 27th, 2011

heron_1

потребительское

Ох уж эта навязчивая забота о клиентах... Заказала на прошлой неделе в Pets&Ponds помпу и фильтр для школьного пруда. На этой неделе планировала все установить. Ан нет, заказ не шлют. Ну в норме у них заказ высылается за 1-4 бизнес дня. Поскольку заказывала в среду, то 4 бизнес-дня истекают как раз сегодня. Заказ не выслан. Звонила, оставила сообщение, не перезвонили. Писала, не ответили. Позвонила еще раз. Удалось попасть на живого человека. Оказывается он как раз был в процессе написания мне письма с объяснениями почему мне еще не выслали ничего. Видите ли, помпа, которую я заказала, не соединяется с заказанным фильтром, а та, что соединяется стоит на 20 баксов дороже. Я аж обалдела, как это, говорю, не соединяется, когда обе эти помпы совершенно одинаковы, только на одной есть пре-фильтр, а у другой, более дорогой, префильтра нет, но есть нафиг не нужная мне фонтанная головка?! Мне тут же подсунули менеджера, который явно видел эти помпы вживую и знает, что пре-фильтр снимается и все прекрасно соединяется. Оказалось, что довольно многие покупатели покупают эту помпу с пре-фильтром, а потом звонят ругаться, так как голова из жопы, отвертку держать не умеют не ожидали, что пре-фильтр надо снимать чтобы подсоединить помпу к подводному фильтру. И вот теперь, наученные такими идиотами, они все заказы с этой помпой и фильтрами останавливают и желают поговорить с заказчиком. Не, я понимаю, конечно, их позицию, но, блин, могли бы со мною и раньше связаться.
Теперь мне еще неделю ждать пока придет посылка, а идти она будет аж из Онтарио. Тьфу.