November 26th, 2007

heron_1

Shopping at Bolero.ru

Хм, смешанное впечатление от них осталось.
Заказывала 2 книги. Деньги с VISA за обе сняли сразу. Потом прислали письмо, что одну книгу выслать не могут, так как ее нет в наличии и не будет. Деньги, типа, вернем. Да, деньги они таки вернули, через месяц и после некоторого количества e-mail-ов. С телефонными звонками с угрозой отменить транзакцию, наверное, было бы быстрее, но хотелось мирного решения (и по телефону говорить я не люблю).
Другую книгу доставили довольно быстро. Я ожидала ее получить в декабре, а она еще на прошлой неделе пришла.
Пожалуй я больше не буду связываться с этим магазином. Когда товар в наличии они, вероятно, не так плохи. А вот если товара внезапно нет или еще какие-то проблемы с заказом, тут то и начинается геморрой. Никакой return policy на их сайте не описано. Надо полагать вариант возврата денег заказчику или возврата товара заказчиком у них по дефолту не рассматривается и стандартной процедуры разрешения конфликтов не предусмотрено...